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FAQ - Perguntas frequentes



Nossas bonecas

 

Quais são os materiais usados nos produtos?

Nós usamos plástico, Citroflex®, tecido, fita, madeira, esperanças, sonhos e muitos outros materiais ao fazer nossas bonecas e acessórios. Além de escolher cuidadosamente os materiais para nossas bonecas e acessórios, somos apaixonados pelos materiais utilizados em nossas embalagens. Leia mais sobre nossas embalagens abaixo, em “O mundo ao nosso redor”.

 

Como eu devo limpar as minhas bonecas e acessórios Our Generation?

Amigos cuidam uns dos outros. Ficamos felizes em saber que você quer cuidar das suas bonecas Our Generation e dos seus acessórios.

Rosto e corpo da boneca: basta limpar a superfície suavemente com um pano úmido e sabão, e deixar secar em temperatura ambiente. Não coloque a boneca em máquinas de lavar, secadoras ou perto de qualquer fonte de calor.

Roupas e acessórios: use água fria e sabonete suave e deixe secar ao ar livre. Novamente, nada de máquinas de lavar, secadoras ou qualquer fonte de calor.

 

 Como devo tratar os cabelos das minhas bonecas?

01) Para melhores resultados, recomendamos utilizar uma escova de aço.

02) Divide o cabelo em mechas e escove gentilmente uma de cada vez. Certifique-se de escovar os nós desde o topo da cabeça, deslizando até o fim.

03) Umedeça levemente o cabelo com água a partir de um frasco de spray caso esteja difícil desembaraçar.

04) Se a sua boneca Our Generation tiver o cabelo ondulado, tenha muito cuidado ao escovar até o fim para preservar os cachos.

05) Se o cabelo da boneca for bastante cacheado, use os dedos para pentear. Separe pequenas mechas e passe os dedos por elas, desembaraçando até o fim.

06) Para controlar o frizz dos cabelos com tranças, sugerimos que as tranças sejam feitas firmemente enquanto o cabelo estiver úmido.

07) Evite usar produtos como gel ou mousse, pois podem danificar o cabelo da sua boneca OG.

08) Evite usar secadores de cabelos, babyliss ou chapinhas nos cabelos das bonecas.

09) Sempre deixe o cabelo de sua boneca OG distante de calor intenso

 

Onde posso comprar as bonecas Our Generation e seus acessórios?

Ficamos felizes com a sua pergunta! Na nossa página “Onde Encontrar” você pode procurar por nossos produtos na loja online da Ri Happy e da PBKIDS, ou encontrar a loja mais próxima que tenha produtos e acessórios Our Generation.

 

As roupas das bonecas Our Generation podem ser usadas em bonecas de 46 cm de outras marcas?

Sim. As roupas e acessórios Our Generation são compatíveis com a maioria das bonecas de 46 cm.

 

Eu abri a minha nova boneca ou acessório Our Generation e tive um problema com isso. O que eu devo fazer?

A melhor forma de resolvermos esse problema é através do nosso SAC. Você pode entrar em contato através do 0800 55 74 00. O nosso atendimento é de segunda à sexta (exceto feriados) das 08h00 às 18h00. Você também pode falar conosco através do Help Desk. É simples: Basta clicar em "desejo me cadastrar" e colocar seu e-mail e uma senha (criada na hora por você). Você será encaminhado para uma página onde será possível clicar em "Novo ticket". Relate o seu problema e grave o ticket. Certifique-se de colocar o nome e o código do produto no relato.

 

Quem é Candide?

A Candide é uma das maiores empresas de brinquedos do Brasil e, desde 1969, se esforça muito para levar diversão para a casa dos pequenos. Sempre pensando em inovação, design e tecnologia, a empresa investe no desenvolvimento de produtos como veículos, helicópteros e drones de rádio controle, tablets Android, laptops e tablets infantis, bonecos com reconhecimento de voz e sensíveis ao toque, maquiagem infantil, games, acessórios fashion e a mais nova linha exclusiva de bonecas e acessórios para bonecas: Our Generation.

 

 


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